Politique de Confidentialité

1. Introduction

Sérénité des Glades, située au Rue de la Paille 14, 1000 Bruxelles, Belgique, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Société : Sérénité des Glades
• Adresse : Rue de la Paille 14, 1000 Bruxelles, Belgique
• Téléphone : +32 2 500 85 70
• Email : [email protected]

3. Données Collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivants :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite

4. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes d'information et de réservation
• Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et notre site web
• Respecter nos obligations légales
• Vous contacter concernant nos services

5. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Consentement : pour l'envoi de la newsletter
• Exécution d'un contrat : pour le traitement de vos réservations
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de réservation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
• Partenaires touristiques pour la réalisation de vos réservations
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

9. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation
• La modification
• La destruction

Nos mesures de sécurité incluent le chiffrement des données, l'authentification sécurisée et la formation régulière de notre personnel.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

11. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : +32 2 500 85 70
• Par courrier : Rue de la Paille 14, 1000 Bruxelles, Belgique

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée occasionnellement. Toute modification importante vous sera communiquée par email ou via une notification sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.